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[应用交流] 图文档系统日志(报错时需要打包日志,如何操作) [复制链接]

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银光图片
有的时候,系统运作中出现意外情况,需要和技术支持人员联系。
通常技术人员会说,需要界面截屏,和日志文件。
该如何操作呢?


1.先退出客户端程序
2.删除log中的所有文件
3.重新登录,进行相关操作,复现问题。
(此时可以截屏保存图片,复杂的操作过程,可以做操作录像。)
4.将这两个目录文件打包(压缩),发给相关人员。



日志存放位置:
2008
客户端日志目录:C:\CAXA\CaxaVaultClient\log
服务端日志目录(一般无法删除,也不用打包):C:\CAXA\CaxaVaultServer\log

2011R2、2011R3
客户端平台日志目录:C:\Program Files\Common Files\CAXA Shared\CAXA EAP\1.0\log
客户端日志目录:C:\Program Files\CAXA\CAXA PLM\2011\CAXAEDM\log
服务端日志目录(一般无法删除,也不用打包):C:\Program Files\CAXA\CAXAEAPServer\log

2011R4
win7

客户端平台日志目录:C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客户端日志目录:C:\Users\Public\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服务端日志目录(一般无法删除,也不用打包):C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

win2003 或  XP
客户端平台日志目录:C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客户端日志目录:C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服务端日志目录(一般无法删除,也不用打包):C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

特别:图文档2011R4,脚本有错误的话可以在服务端平台目录(CAXA\CAXA EAP\1.0\log)下scriptenginer.log中看到详细的脚本错误信息
最后编辑zhuyusong 最后编辑于 2011-11-24 14:57:08
本主题由 版主 zhuyusong 于 2012/1/13 10:02:32 执行 设置高亮 操作
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协同管理(图文档/工艺管理/PDM) 版主
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图文档2011R4,脚本有错误的话可以在服务端scriptenginer.log中看到详细的脚本错误信息
协同管理(图文档/工艺管理/PDM) 版主
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回头看看,能不能复现安装R4客户端的错误!
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多谢,竺工分享!
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竺工,我在使用“锁定脚本”时报错,但是我这个C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log路径下,没有scriptenginer.log这个记录。只有以下这几个:CommonServerEngine.log,DBManager.log,MainServerEngine.log,PlatServer.log,ServerCommonStub.log,ServerConfig.log,WfComServer.log,WfEngine.log。
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谢谢竺工!
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谢谢竺工!
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谢谢竺工!
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谢谢   很有用
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谢谢  竺工。
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很好不错!
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回复 1楼zhuyusong的帖子

好资料,谢谢竺工分享!!
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记下了!
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有没有脚本错误解释,比如我们去看这些LOG的时候,也能分析出是什么原因引起的错误
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有一套图的结构树展开、导出、删除都死机,报错:超时已过期。
其他图没问题。




未命名1.jpg (, 下载次数:0)

(2013/5/7 10:16:43 上传)

未命名1.jpg

未命名.jpg (, 下载次数:0)

(2013/5/7 10:16:43 上传)

未命名.jpg

最后编辑cobbits 最后编辑于 2013-05-07 10:16:43
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学习了
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好资料,收藏一下,谢谢!
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